Kestävä ja luonnollinen ääni asiakaspalvelijan työvälineenä
29.3. Taitotalo, Helsinki – kysy myös yrityskohtaista valmennusta!Koulutuspäivä 8.30 aamukahvit, koulutus klo 9.00–16.00
Asiakaspalvelulle suunnattu äänenhuoltopäivä. Koko päivä keskitytään äänenkäyttöön ja äänenhuoltoon. Valmennuksesta vastaa puheterapeutti Kirsi Lipasti Suomen Puheopistosta.
Koulutuksen tavoitteet
Osallistuja
- saa puheterapeutin arvion äänestään
- saa puheterapeutilta vihjeitä äänen huoltamiseksi
- saa ohjeet oikeaan tapaan käyttää ääntään puhelimessa
- harjoittelee oikeaa äänenkäyttöä
Keskeiset sisällöt
- äänen arviointia ryhmässä
- miten ääni syntyy - hengitys ja ryhti kivijalkana
- kestävä ja ilmaisullinen ääni puhelimessa
- äänenkäyttötapa ja äänen huoltaminen
- puhelin välittää äänestä syntyvän mielikuvan - millainen kuva sinusta syntyy
- äänenkäytön harjoituksia
Toteutustapa
Valmennuksen kesto on yhden päivän. Päivä koostuu äänenkäytön tietoiskuista, keskustelevasta luennosta sekä harjoituksista. Valmennukseen sisältyy myös äänen arviointia ryhmässä. Tämä tapahtuu aamu- ja iltapäivällä tehtävillä äänityksillä, joiden pohjalta jokainen saa kouluttajan arvion omasta äänestään sekä toisilta osallistujilta kommentteja.
