Asiakaspalvelua sparraten
Asiakaskohtainen valmennus - ajankohta sovittavissaVuorovaikutteiset keskustelut sekä yhteinen tekeminen tuovat esiin omat ja tiimin vahvuudet sekä kehittämiskohteet. Osallistujat aktivoidaan luoviin, konkreettisiin ja asiakaslähtöisiin toimenpiteisiin eri osa-alueilla havaittujen ongelmien korjaamiseksi.
Ohjelman perusajatus lähtee kolmen eri osatekijän
purkamisesta:
1. MINÄ ITSE, KOLLEGAT, ESIMIEHET
2. OMAN TYÖN SISÄLTÖ JA ARVOSTUS
3. ASIAKKAAT, ASIAKKUUDENHOITO, ASIAKASTYYTYVÄISYYS
Kenelle Asiakaspalvelua sparraten on tarkoitettu kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville agenteille, myyjille,
asiantuntijoille ja tiimin vetäjille sekä esimiehille. Emme kouluta, neuvo, opasta taikka valmenna,
vaan opimme yhdessä. Ohjelma voidaan sisällyttää osaksi tiimin tai yrityksen yhteistä virkistystai
koulutuspäivää.
SPARRAAJINA TIMO KEINÄNEN & HENNA HYTTINEN
TIMOLLA on yli 20 vuoden kokemus asiakasrajapinnassa
työskentelemisestä ja asiakaspalvelutoimintojen johtamisesta.
Hän on myös Suomen ainoa kansainvälisten
HDI-koulutusten sertifioitu kouluttaja.
HENNA on kouluttaja sekä näyttelijä ja hänen vahvana
osaamisalueena on vuorovaikutus- ja esiintymistaitojen
valmennus. Henna tunnetaan innostavana kouluttajana ja hän
on myös teatterista ja televisiosta tuttu näyttelijä.
Kysy tarkempaa sisältöä!
Toteutus aina asiakaskohtaisesti ja räätälöitynä, myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Lisätiedot: Timo Keinänen puh. 040 573 7790 tai timo.keinanen@hdin.fi
