Vuoden Contact Center 2011 -voittajavierailu
Nordea Contact Centre
25.1.2012, Nordean toimitilat Helsingin Vallilassa13.12. klo 14.10 kaikki paikat ovat varattuja.
Nordea Contact Centre – Vuoden paras yhteyskeskus 2011
Tule kuuntelemaan, minkälainen on Vuoden Contact Center -voittaja eli Nordean Contact Centre. Voittajavierailulla kuulemme Nordean esimerkillisestä toiminnasta eri näkökulmista. Mukana ohjelmassa on eri tehtävissä toimivia osaajia. Yleisöllä on myös mahdollisuus esittää paneelikeskustelussa omia kysymyksiä. Tilaisuudessa on rajoitetusti paikkoja - ilmoittaudu pian mukaan!
Nordea Contact Centre on valittiin Vuoden Contact Centeriksi Yhteys 2011 -konferenssissa. Vuoden Contact Centerin valinta perustuu Vuoden Parhaat Asiakaspalvelukilpailuun. Kilpailusta voi lukea lisää Vuoden Parhaat -sivustolta.
Vierailun ohjelma
- 8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvit
- 9.00 Nordea Contact Centre osana monikanavaista asiakaspalvelua
Virpi Nieminen - 9.45 Keskitetyt prosessit erinomaisten asiakaskokemusten mahdollistajana
Tero Pirskanen - 10.15 Tauko
- 10.30 Valmentavalla johtamisella Suomen parhaaksi
Osastonjohtaja, lähiesimies, neuvoja - 11.00 Paneelikeskustelu
Yksikönjohtaja, osastonjohtaja, lähiesimies, neuvoja - 12.00 Tilaisuus päättyy
Ilmoittautuminen
Ilmoittautuminen on sitova. Tilaisuudessa on rajoitetusti paikkoja - rajoitus 2 osallistujaa/yritys. Jos paikkoja on vielä lähempänä vierailua, otamme lisäosallistujia jonosta.
