Aditro Oy
Aditro on pohjoismaiden johtava henkilöstö- ja taloushallinnon ratkaisujen toimittaja. Aditro edistää asiakkaidensa kilpailukykyä tarjoamalla IT-ratkaisuja ja ohjelmistoja, konsultointia sekä ulkoistuspalveluja. Aditro korostaa arvoissaan tulevaisuuteen suuntautumista, asialle omistautumista ja inhimillistä asennetta. Jo yli 45 vuotta toiminut Aditro tukee palveluillaan 15 000:ta asiakasta sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Yrityksen palveluksessa on yli 1 500 asiantuntijaa Ruotsissa, Suomessa, Norjassa, Tanskassa ja Virossa. Yrityksen liikevaihto on 1,6 miljardia Ruotsin kruunua (2010).
atBusiness Oy
atBusiness on tietotekniikan palveluyritys, joka tuottaa asiakkaidensa liiketoiminnan menestykselle välttämättömiä ratkaisuja. Strategisen kumppanin asemamme nojaa syvään luottamukseen, innovatiivisuuteen, ketteryyteen, korkeaan laatuun sekä kestävään kasvuun. Ratkaisumme perustuvat tarkoituksenmukaisiin teknologioihin ja kumppanuuksiin, sillä jokainen bisnes on omanlaisensa. Asiakkaitamme palvelee 170 ammattilaista Espoossa, Kuopiossa, Lappeenrannassa ja Pietarissa.
Avaya
Avaya on maailman johtava yritysviestintäratkaisujen kehittäjä. Yritys tarjoaa yhdentyvän viestinnän, contact center ja tietoliikenneratkaisuja maailman johtaville yrityksille ympäri maailman. Kaiken kokoiset yritykset hyödyntävät Avayan ratkaisuja yritysviestinnän, kollaboraation sekä asiakapalvelun kehittämiseen.
Call Waves Solutions
CallWaves Solutions Finland on suomalainen asiakkuudenhallinnan palveluihin erikoistunut yritys. Kielitaitoisia ja kokeneita palvelualan ammattilaisia. Ympäri vuorokauden ja monikanavaisesti.Haasta meidät auttamaan! AINA PUOLESTASI LINJOILLA.
DataCenter Finland Oy
DataCenter Finland Oy on suomalainen ICT-infrapalvelutoimittaja. Yritys tarjoaa konesalipalvelua, käyttötuen, järjestelmä- ja palvelunhallinnan ratkaisut sekä ohjelmistoja ja laitteistoja. DataCenterin kumppaneita ovat mm. Axios Systems, Argent Software, Citrix, EMC, F-Secure, HP, IBM, Juniper Networks, Opnet Technologies ja VMware. Yritys on Microsoft Gold -sertifioitu partneri. Yrityksen liikevaihto vuonna 2009 oli yli 8 miljoonaa euroa. Työntekijöitä on tällä hetkellä yli 50. Yhtiön toimitilat sijaitsevat Espoossa ja Helsingissä.
Elisa Oyj
Elisa on tietoliikenne- ja ICT-palveluyritys. Tuomme elämyksiä suomalaisten elämään ja tuottavuutta liiketoimintaan online- ja ICT-palveluillamme. Palvelemme noin 2,2 miljoonaa kuluttajaa, yritystä ja julkishallinnon organisaatiota. Elisa Asiakasvuorovaikutuksen ratkaisut on johtava palveluntarjoaja asiakasvuorovaikutuksen palveluissa kuten ulkoistettu asiakaspalvelu ja -sovellukset, mobiilimaksaminen ja -tunnistaminen sekä palvelunumeroliiketoiminta. Tarjoamme tekijät ja työkalut tuottavuuden parantamiseen asiakasvuorovaikutuksessa mahdollistaen kasvua, laatua ja kustannusoptimoinnin. Yhdistämme henkilökohtaisen interaktiivisen asiakaspalvelun, automatisoidut asiakaskohtaamiset, sähköisen asioinnin ja asiakkaan tunnistamisen modulaarisina palveluina.
Informatum Research Oy
Informatum Research Oy:llä on yli kymmenen vuoden kokemus palvelun laadun ja asiakaskohtaamisten tutkimuksesta ja mystery shopping –menetelmästä Suomessa. Informatum Research tutkii kaikkia yrityksen asiakaspalvelun ja myynnin kohtaamisia: puhelinkeskusteluja, sähköposteja ja asiakastapaamisia. Näillä tutkimuksilla tuotettu tieto ja niiden tulkinta tukevat aidosti yritysten asiakaspalvelun kehittämistä. Informatum Researchin tapa raportoida tutkimustuloksia on konkreettinen ja analyysi on syvällistä ja oivalluttavaa.
Lapin Informaatioteknologia LapIT Oy
LapIT Oy on Pohjois-Suomen alueella toimiva tietohallinto- ja informaatioteknologiapalveluita tuottava yritys. Asiakkainamme ovat kuntasektorin, julkishallinnon, pk-sektorin ja terveydenhuollon paikalliset organisaatiot ja yritykset. Tarjoamme asiakkaillemme kokonaisvaltaisia IT-palveluja yhdessä kumppanuusverkostomme kanssa. Toimimme Rovaniemellä ja Kemijärvellä 35 hengen vahvuudella. HelpDeskimme tarjoaa asiakkaillemme neuvontaa mm. tulostuksen ja käyttöjärjestelmien ongelmatilanteissa sekä tietoliikenneohjelmissa. HelpDesk toimintaan kuuluu myös toimistotyökalujen ongelmaratkaisut sekä asiakkaan lähituen tukena oleminen.
Logica
Logica on johtava IT-palveluyritys. Maailmalla henkilöstöä on 40 000, Suomessa 3 000. Yrityksen palveluita ovat muun muassa konsultointi, tietojärjestelmien integraatiot, IT- ja liiketoimintaprosessienulkoistamispalvelut sekä IT-palveluiden toteuttaminen. Logica toimii lähellä asiakkaitaan. Yrityksen toimialaosaaminen, asiantuntemus ja globaali palvelukyky auttavat heidän asiakkaitaan hallitsemaan muutosta ja riskiä sekä parantamaan heidän toimintansa kilpailukykyä. Logica on listattu Lontoon ja Amsterdamin pörsseissä.
Louhi Networks Oy
Louhi auttaa yrityksiä keskittymään omaan liiketoimintaansa mahdollistamalla tietoturvalliset ja huolettomat IT-ratkaisut.
Ratkaisutarjontamme perustuu kolmeen toisiaan tukevaan tukijalkaan: pienyrityksille tarjoamme laadukkaat hosting-ratkaisut, teknologiayrityksille kasvua tukevat IT-ulkoistusratkaisut ja suurille yrityksille ratkaisut sovellustietoturvan varmistamiseen.
Yrityksessä työskentelee 20 asiantuntijaa ja liikevaihtoarviomme vuodelle 2008 on 1,8 miljoonaa euroa. Louhi on osa 70 hengen Smilehouse-konsernia, jonka luottoluokitus on AAA (D&B).
Manpower Business Solutions Oy
Manpower Business Solutions Oy (MBS) on Manpower konsernin palveluratkaisu- ja ulkoistusyhtiö, joka on tuottanut jo yli 20 vuoden ajan räätälöityjä ulkoisia yhteyskeskus ratkaisuja ja liiketoiminnan tukipalveluja eri alojen johtaville yrityksille lähes 30 maassa. MBS:n ydinliiketoimintaa Suomessa on Contact Center-, IT- tukipalvelujen ja liiketoiminnan tukipalvelujen tuottaminen, kehittäminen sekä hallinnointi. MBS:n palveluvalikoimaan sisältyvät myynti-, asiakaspalvelu, tekninen tuki- ja backoffice -prosessien tehostamiseen liittyvät palvelut. MBS:n vahvuus on monipuolinen kokemus, osaava ja sitoutunut henkilöstö vaativienkin asiakaspalveluratkaisujen tuottamisessa.
MATERNA Information & Communications Oy
MATERNA Information & Communications Oy on toiminut Suomessa vuodesta 1992 ja se on osa saksalaista MATERNA GmbH:ta. MATERNA on johtava IT-palveluhallinnan konsultointiyritys, joka työllistää yli 1 300 henkeä eri puolilla Eurooppaa. Yrityksen liikevaihto vuonna 2009 oli yli 153 miljoonaa euroa. MATERNA tarjoaa prosessi- ja teknologiakonsultointia ja toteuttaa IT-ratkaisuja yrityksille, julkishallinnolle ja virastoille. MATERNAn erikoisosaamista ovat IT-palvelunhallinta, yritysten liiketoimintasovellukset sekä julkishallinnon asiantuntijasovellukset.
Merlin Systems Oy
Merlin Systems Oy on IP-pohjaisten viestintäratkaisujen markkinajohtaja Suomessa. Merlin tarjoaa puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna. Merlin on osa SAP-konsernia, ja sen ratkaisut perustuvat SAP Business Communications Management -viestintäjärjestelmään.
Nomis Oy
Nomis Oy tarjoaa ITIL-mallia tukevan käyttöjärjestelmäriippumattoman ja kokonaisuudessaan selainpohjaisen helpdesk-ohjelmiston lisäksi sovelluskehitys-, konsultointi- ja ICT-tukipalveluja Windows- ja selainympäristöihin. Toimimme myös yritysten laitteisto- ja valmisohjelmistotoimittajana. Asiakkainamme on laaja kirjo sekä yrityksiä että julkishallinnon organisaatioita.
Partnos Oy
Partnos Oy tuottaa henkilöstöjohtamisen asiantuntijapalveluita PK -yrityksille. Osaamisemme kattaa ns. perinteisen henkilöstöhallinnon ja -johtamisen lisäksi monipuoliset PK-yritysten liiketoiminnan kehittämispalvelut. Siellä missä on Ihmisiä ja Tavoitteita, siellä toimii myös Partnos Oy. Palvelumme erottautuvat edukseen; ne ovat kattavia, osuvia, vaikuttavia ja kustannustehokkaita. Kaikessa toiminnassamme painottuu aito halu vaikuttaa PK -yritysten toiminta- ja kasvuedellytyksiin. Etsimme parhaat paikalliset toimijat palvelemaan PK –yritysten tarpeita. Partnos Oy:n tehtävänä on mallintaa tarjottava paikallinen ydinosaamisten kirjo vaikuttaviksi kehittämisprosesseiksi, mm. koulutus- ja valmennuspalveluiksi, jotka implementoituvat mahdollisimman tehokkaasti PK –yritysten toimintaan. Saamamme asiakaspalaute kiteytyy asiakaslupaukseemme: Haasta. Vaikutu. Menesty.
Protone Oy
Protone Oy on vuonna 2001 perustettu contact center - palveluihin erikoistunut yritys. Palveluihimme kuuluvat ulkoistettu asiakaspalvelu, ulkoistetut puhelinpalvelut, b-to-b telemarkkinointi sekä tutkimushaastattelut. Asetamme palvelun laadun tärkeimmäksi kilpailutekijäksemme. Ammattitaitoinen henkilökuntamme ja kehittyneet contact center -järjestelmämme takaavat laadukkaan palvelun.
ProVAD Oy
Espoolainen ProVAD on vuonna 2003 perustettu kommunikaatiokriittisten prosessien konsultointiyritys. Yrityksen kasvu perustuu omaan tuotekehitykseen ja monipuolisiin UC-ratkaisuihin, jotka auttavat asiakkaita todellisiin liiketoimintahyötyihin. Sovitamme yhteen asiakkaan liiketoimintaa parhaiten tukevat asiakaspalvelu- ja myyntikäytännöt, ohjelmistot ja laitteet. Toimipaikkamme sijaitsevat Espoossa ja Lempäälässä. www.provad.fi
Scando Oy
Scando Oy on erikoistunut asiakaskontaktikeskusten tallennus- ja laadunvarmistusjärjestelmiin. Jo nyt yli 2.000 suomalaista etäasiakaspalvelun ammattilaista käyttää NiceLog-puheentallennus- ja NiceUniverse -laadunhallintajärjestelmiä. Tallenna, niin voit kehittää! Alan parhaat ja maailman suosituimmat (Frost & Sullivan, Datamonitor) työkalut mm. asiakaspalvelutapahtumien laadun hallintaan, henkilöstön koulutustarpeiden kohdistamiseen ja koulutukseen (eLearning), palvelutyökalujen kehitykseen, palvelutyön rationointiin sekä asiakasreklamaatioiden käsittelyyn.
Siemens Osakeyhtiö
Siemens tarjoaa täydellisen tuotevalikoiman yritysten vaativiin verkkoratkaisuihin ja niihin liittyviin palveluihin. Siemensin HiPath ProCenter -yhteyskeskukset monipuolisine sovelluksineen ja reititysominaisuuksineen edustavat uusinta tekniikkaa. Tavoitettavuuspohjaisuus ja monikanavaisuus ovat avain parempaan asiakastyytyväisyyteen ja tehokkaampaan liiketoimintaan.
Softera Oy
Softera on suomalainen ohjelmistoyritys, joka tunnistetaan korkealuokkaisten ja toimivien ohjelmistoratkaisujen toimittajana. Meille asiakastyytyväisyys on tärkein menestystekijä. Käytettävät teknologiat ja menetelmät eivät mielestämme ole itseisarvoja, vaan työvälineitä. Työvälineiden tehokas hyödyntäminen vaatii aina asiakkaan liiketoimintaprosessien ymmärtämistä. Softeran asiakaspalveluratkaisut tehostavat asiakaspalvelutyötä ja syventävät yrityksen kykyä ymmärtää asiakkaidensa tarpeet.
Somic Oy
Somic on 30 henkilön asiantuntija- ja palveluyritys, jonka viestintäratkaisut auttavat tehostamaan organisaation toimintaa, parantamaan asiakaspalvelua ja saamaan kustannussäästöjä. Somic toimittaa ja ylläpitää asiakkaille puhelin-, it- ja neuvotteluratkaisuja. Toimitukset toteutetaan avaimet käteen periaatteella sisältäen laitteet, ohjelmistot, palvelut ja teleyhteydet. Toimimme yhteistyössä alan johtavien toimijoiden kanssa, joita ovat mm. Cisco, Alcatel-Lucent, Siemens, Avaya, Microsoft, IBM, Elisa ja Sonera. Autamme asiakastamme kehittämään omia asiakaspalveluprosessejaan ja konsultoimme myös palvelu ja laitehankinnoissa.
SSP Yhtiöt Oy
SSP Yhtiöt Oy tuottaa iloa elämään ja tehoa toimintaan. Se tarjoaa tietoliikenteen ja tietotekniikan korkealuokkaisia, asiakaslähtöisiä palveluja ja investoi erityisesti kuituverkkoihin. Tietoliikenteen palvelujen alueyksiköt toimivat Forssassa (FSPNET), Lohjalla (KUITUANET), Loimaalla (LOIMAANET) ja Salossa (SSPNET). Konserniin kuuluu Jimm´s PC Storen valtakunnallisesti suosittu tietotekniikan verkkokauppa. SSP Yhtiöt Oy on osa Finnet-ryhmää. Konsernin vuosiliikevaihto on noin 50 Me ja henkilöstön määrä noin 220. Konsernin taseen loppusumma on noin 100 Me ja omavaraisuus 90 %.
TDC Oy
TDC on pohjoismainen televiestintäyritys, jonka liikeideana on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen laajakaistaratkaisu yrityksille, yhteisöille ja kumppanien kanssa kotiasiakkaille. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa.
Teleopti
Teleopti on johtava työvoimanhallinta- (WFM) ja telekommunikaatiokustannustenhallinta- (TEM) ratkaisutoimittaja. Resurssienhallintaratkaisu TELEOPTI CCC on asiakaslähtöisen tuotekehitysyhteistyön tuloksena syntynyt pohjoismainen WFM – ratkaisu. TELEOPTI CCC on helppokäyttöinen, mutta tehokas resurssisuunnitteluohjelmisto yhteyskeskus-, taustatoiminto ja konttori-ympäristöihin. Resurssienhallinnan optimointi TELEOPTI CCC:n avulla vähentää henkilöstökustannuksia parantaen samalla sekä henkilöstö- että asiakastyytyväisyyttä.
Teleperformance Finland Oy
Teleperformance Finland Oy on 28 vuotta Suomessa toiminut ulkoistetun asiakashankinnan, asiakkuuksien hoidon ja asiakaspalvelun asiantuntijayritys. Yrityksen palveluksessa Suomessa on noin 400 toimialan ammattilaista nykyaikaisissa multimedia Contact Centereissä Tampereella ja Jyväskylässä. Yritys on yksi alan suurimmista toimijoista Suomessa ja osa maailmanlaajuista, 48 maassa toimivaa Teleperformance -konsernia. Maailmanlaajuisesti yritys on toimialan ylivoimaisesti suurin ja sen työntekijämäärä on noin 110 000 henkilöä.
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera tarjoaa tietoliikenne- ja viestintäpalveluja kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Yhtiön palvelut yhdistävät ihmiset heille tärkeisiin yhteisöihin ja asioihin sekä lisäävät jokapäiväisen elämän mukavuutta ja laatua. Yrityksille Sonera luo kestävää kehitystä tukevia viestintäratkaisuja, jotka vapauttavat aikaa ja energiaa tuottavaan työhön ja kasvuun. Soneralla oli vuoden 2009 lopussa 3,8 miljoonaa kiinteän- ja matkaviestinverkon liittymäasiakasta. Soneran palveluksessa työskentelee 4 800 henkilöä, ja yhtiö toimii yli 50 paikkakunnalla ympäri Suomea.
Tieto
Tieto on Pohjois-Euroopan johtava tietotekniikka- ja tuotekehityspalveluyhtiö. Pitkälle erikoistuneiden tietotekniikkaratkaisujemme ja -palvelujemme sekä vahvan teknologia-alustamme ansiosta voimme tarjota merkittäviä liiketoimintahyötyjä niin paikallisille kuin kansainvälisesti toimiville asiakkaillemme. Olemme luotettu kumppani liiketoiminnan muutoksessa ja riittävän lähellä asiakkaitamme ymmärtääksemme näiden yksilölliset tarpeet. Palveluksessamme on yli 17 000 tietotekniikan asiantuntijaa, ja yhteisenä tavoitteenamme on olla johtava palveluintegraattori, joka luo parhaita palvelukokemuksia tietotekniikan alueella. Esimerkkinä Service Desk –palvelut, joita tuotetaan asiakkaidemme Globaaleihin liiketoimintatarpeisiin.
Viske Oy
Viske Oy tarjoaa Help Desk- ja Contact center -palveluita yrityksille ja operaattoreille.
Ammattitaitoinen HD-henkilöstömme neuvoo ja opastaa tuotteesi tai palvelusi käyttäjiä ongelmatilanteissa.
Vastaus- ja välityspalvelumme käyttäminen vapauttaa oman henkilöstösi vaihteenhoidosta ja varmistaa että puheluihin vastaa kielitaitoinen ja motivoitunut alan ammattilainen.
Tuotamme myös myynnin lisäämiseen ja tehostamiseen tarkoitettuja palveluja kuten asiakas- ja markkinointitutkimuksia sekä asiakaskäyntien sopimista.
