HDI Nordic Oy – kehittää asiakaspalvelua
HDI Nordic Oy on erikoistunut asiakaspalvelun kehittämiseen, kouluttamiseen ja konsultointiin. Kohderyhmänämme ovat help desk, service desk sekä call ja contact center -yksiköt, joille tarjoamme kursseja, seminaareja, konferensseja ja yritysvierailuja. Tavoitteenamme on kehittää asiakaspalveluprosesseja ja toiminnan laatua sekä keskuksissa työskentelevien osaajien valmiuksia ja toimintatapoja.Jäsenyys auttaa verkostoitumaan
HDI:llä on 90 jäsentä julkishallinnon ja eri palvelualojen yrityksistä ja jäsenyritykset saavat mm. alennuksia tarjoamistamme koulutuksista ja seminaareista. Verkostoituminen on yksi jäsenpalveluiden kantava tekijä. Tämän lisäksi HDI järjestää erilasia muita jäsenaktiviteetteja, joista mainittakoon valtakunnallinen Service Desk -tutkimus sekä Vuoden Help Desk sekä Vuoden Contact Center -voittajavierailut. HDIn vuosittain järjestämä Yhteys-konferenssi on Pohjoismaiden suurin toimialan tapahtuma. Vuoden Help Desk -kilpailu on järjestetty vuodesta 1996.Yhteistyöverkosto
Koulutus- ja jäsenpalveluissa teemme yhteistyötä niin kotimaisella kuin kansainvälisellä tasolla. HDI Nordic on Yhdysvaltojen HDIn kultapartneri, minkä ansiosta koulutustarjonta on laajentunut ja mikä parasta, antaa yritykselle mahdollisuuden tarjota kansainvälisiä koulutuksia suomeksi. Teemme myös tiivistä yhteistyötä ruotsalaisen Support Services Instituten (SSI) kanssa. Suomessa toimimme yhteistyössä muiden johtavien koulutusyritysten kanssa, kuten Suomen Puheopisto, Wakaru ja Tieturi. Koulutuksia järjestetään sekä avoimina valmennuksina että räätälöityinä yrityskohtaisina kokonaisuuksina. Yritys on toiminut Suomessa vuodesta 1992 ja alusta alkaen kohderyhmä on ollut asiakaspalvelukeskukset. HDI Nordic Oy nimi otettiin käyttöön vuonna 2008 pidemmän Help Desk Institute Nordic Oy:n tilalle.Yhteystiedot
HDI Nordic Oy, Kirvuntie 22, FI-02140 EspooPuh. +358 10 387 8280
Marko Uusitalo / Laura Hassel
etunimi.sukunimi[at]hdin.fi
Puheluiden hinnat
Soittaminen maksaa lankapuhelimesta 8,21 senttiä/puhelu + 5,9 senttiä/minuutti (alv 22 %). Matkapuhelimesta soittaminen maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 16,9 senttiä/minuutti (alv 22 %).
Rekisteriseloste
