HDI
Rakenna asiakaspalvelustasi toimiva joukkue - ilmoittaudu nyt mukaan!

11.2. CCD15 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä lähestyy

Monipuolinen ohjelma auttaa sinua rakentamaan asiakaspalvelustasi toimivan joukkueen. Uusia puheenvuoroja lisätty:
- Kasvata onnistumisen edellytyksiäsi/ Aki Riihilahti
- Business driven competence management/ Lotta Müller, Teleopti
- Käytännön kokemuksia toimivan tiimin rakentamisesta/ Hanna Niiranen, Elisa Oyj
Lue lisää tapahtuman sivuilta ja ilmoittaudu!

HDI Nordic on asiakaspalvelun valmentaja

Järjestämme monipuolisia asiakaspalvelun koulutuksia avoimina ja yritykskohtaisina toteutuksina. Löydät suositut kirjoittamisen ja puheviestinnän asiakaspalvelun koulutukset koulutuskalenteristamme! Päivitämme avoimien koulutuksien ajankohdat helmikuussa kalenteriin. Lisätietoa koulutuksista Marko Uusitalolta 040 192 6069 tai marko.uusitalo(at)hdin.fi

Koulutusyhteistyö - case CGI Suomi Oy

CGI_logo_s.png Toteutimme CGI Suomelle viestintä- ja vuorovaikutuskoulutuksen, jossa osa-alueina olivat kirjallinen asiakasviestintä ja asiakaspalvelu puhelimessa. Raija Ilmola otti yhteyttä HDI Nordiciin kollegan vinkin perusteella, koska yritys halusi kehittää henkilökuntansa asiakaspalvelutaitoja. Raija kertoo, että koulutus vastasi hyvin sitä mitä tilattiin ja käytännön esimerkit tukivat koulutuksen sisältöä. Hän sanoo myös, että osallistujapalaute oli positiivista ja suurin osa koulutettavista oli sanonut ottavansa oppeja heti käytäntöön. Kysyimme Raijalta, oliko koulutuksesta todellista hyötyä koulutettavien työhön ja hän vastasi: ”Kyllä oli. Kirjoitettujen vastausten rakenteeseen ja sisältöön kiinnitetään enemmän huomiota. Puhelinkäyttäytymiseen kiinnitetään enemmän huomiota.”

Yhteys-konferenssissa julkaistiin vuoden voittajat

Yhteys 2014 voittajat näet Yhteys-sivuilta. Tunnelmia ja palkitsemisia pääset katsomaan täältä ja voittajat perusteluineen: LinkedInissä. Onnittelut kaikille voittajille!

HDI Nordic LinkedInissä: voit seurata meitä ja asiakaspalvelun uusimpia asioita LinkedInissä.

HDI-jäsenyys kannattaa - liity jäseneksi!
Jos olet jo jäsen ja HDI-jäsenalueen tunnukset ovat hukassa, laita sähköpostia laura.hassel(at)hdin.fi.

banner