Yhteys
10.-11.9.
Tutustu konferenssiin!

Yhteys-konferenssi järjestetään jälleen 10.-11. syyskuuta 2014

Ilmoittaudu mukaan asiakaspalvelun huipputapahtumaan. Kaksipäiväisessä konferenssissa on 20 puheenvuoroa, joista osallistujat voivat valita itselleen sopivimmat. Puhujat ovat suomalaisia ja ulkomaisia alansa ammattilaisia.

Käy tutustumassa konferenssin koko ajan päivittyviin sivuihin.

Vuoden Service Desk - ja Vuoden Contact Center -kisat ovat käynnissä

Ilmoittautumisaikaa on toukokuun loppuun saakka. Osallistuvat organisaatiot saavat hyödyllistä benchmarking-tietoa sekä asiantuntijoiden arvoita toiminnastaan ja kehityskohteistaan. Lue lisää kilpailuista.
Vuoden Service Desk
Vuoden Contact Center

Vuoden Service Desk Asiantuntija sekä Vuoden Service Desk Esimies saavat myös tunnustusta. Ilmoita kollegasi, alaisesi tai esimiehesi kilpailuun mukaan heinäkuun loppuun mennessä. Lue kuinka teet sen.

Tutustu uudistuneeseen koulutustarjontaamme

Service desk -benchmarking workshop ja Service deskin kriittiset menestystekijät ovat uudet kurssimme. Lisäksi järjestämme jälleen suosittuja kirjallisen ja suullisen vaikuttamisen tietoiskuja, työhyvinvoinnin kursseja sekä sertifioivia koulutuksia agenteille ja tiiminvetäjille. Kehitä omia ja tiimin asiakaspalvelutaitoja ja valitse sopivat kurssit kevään tarjonnastamme. Räätälöimme myös yrityskohtaisia koulutuksia.
Tutustu kurssivalikoimaan...

Hyödynnä jäsensivujen uutta materiaalia

Tutustu esimerkiksi vuoden 2013 HDI Practices & Salary -raporttiin, HDI Support Center 2013 -standardiin sekä uusimpiin suomalaisiin asiakaspalvelua kartoittaviin tutkimuksiin. Jos jäsenalueen tunnukset ovat hukassa, laita sähköposti ritva.niesniemi(at)hdin.fi.