HDI
Rakenna asiakaspalvelustasi toimiva joukkue - ilmoittaudu nyt mukaan!

Alkuvuoden 2015 asiakaspalvelun seminaarit

13.1. Johdon koulutuspäivä: Sähköinen asiointi haltuun tuetun verkkoasioinnin avulla

11.2. CCD15 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä
- Rakenna asiakaspalvelustasi toimiva joukkue

Koulutusyhteistyö - case CGI Suomi Oy

CGI_logo_s.png Toteutimme CGI Suomelle viestintä- ja vuorovaikutuskoulutuksen, jossa osa-alueina olivat kirjallinen asiakasviestintä ja asiakaspalvelu puhelimessa. Raija Ilmola otti yhteyttä HDI Nordiciin kollegan vinkin perusteella, koska yritys halusi kehittää henkilökuntansa asiakaspalvelutaitoja. Raija kertoo, että koulutus vastasi hyvin sitä mitä tilattiin ja käytännön esimerkit tukivat koulutuksen sisältöä. Hän sanoo myös, että osallistujapalaute oli positiivista ja suurin osa koulutettavista oli sanonut ottavansa oppeja heti käytäntöön. Kysyimme Raijalta, oliko koulutuksesta todellista hyötyä koulutettavien työhön ja hän vastasi: ”Kyllä oli. Kirjoitettujen vastausten rakenteeseen ja sisältöön kiinnitetään enemmän huomiota. Puhelinkäyttäytymiseen kiinnitetään enemmän huomiota.”
Lisätietoja koulutuksista Marko Uusitalolta 040 192 6069 tai marko.uusitalo(at)hdin.fi

Yhteys-konferenssissa julkaistiin vuoden voittajat

Yhteys 2014 voittajat näet Yhteys-sivuilta. Tunnelmia ja palkitsemisia pääset katsomaan täältä ja voittajat perusteluineen: LinkedInissä. Onnittelut kaikille voittajille!

Koulutuskalenteri

Ohjelmassa on monipuolisia asiakaspalvelun koulutuksia. Löydät suositut kirjoittamisen ja puheviestinnän asiakaspalvelun koulutukset. Kysy myös yrityskohtaisia koulutuksia. Lue lisää ja varaa omasi!

HDI Nordic LinkedInissä: voit seurata meitä ja asiakaspalvelun uusimpia asioita LinkedInissä.

HDI-jäsenyys kannattaa - liity jäseneksi!
Jos olet jo jäsen ja HDI-jäsenalueen tunnukset ovat hukassa, laita sähköpostia laura.hassel(at)hdin.fi.

banner