HDI
Yhteys-konferenssi
8.-9.9.

Vuoden Service Desk 2015 -kilpailu on avattu!

Tutustu kilpailuun kisasivuilla. Lisäksi voit testata kisakuntosi Service deskin benchmarking workshopissa 25.3. Lue lisää!

Koulutuskalenterin poimintoja

- 19.3. Vierailu: Vuoden Service Desk 2014 -Uudistuja
- 25.3. Service desk -benchmarking workshop
- 8.4. Kirjoita ja vaikuta
- 21.4. Service desk, onko palvelusi kuvattu?
Katso tapahtumakalenterista lisätiedot ja tutustu myös muihin asiakaspalvelun koulutuksiin.
Koulutustiedustelut Marko Uusitalo: 040 192 6069 & marko.uusitalo(at)hdin.fi

Koulutusyhteistyö - case CGI Suomi Oy

CGI_logo_s.png Toteutimme CGI Suomelle viestintä- ja vuorovaikutuskoulutuksen, jossa osa-alueina olivat kirjallinen asiakasviestintä ja asiakaspalvelu puhelimessa. Raija Ilmola otti yhteyttä HDI Nordiciin kollegan vinkin perusteella, koska yritys halusi kehittää henkilökuntansa asiakaspalvelutaitoja. Raija kertoo, että koulutus vastasi hyvin sitä mitä tilattiin ja käytännön esimerkit tukivat koulutuksen sisältöä. Hän sanoo myös, että osallistujapalaute oli positiivista ja suurin osa koulutettavista oli sanonut ottavansa oppeja heti käytäntöön. Kysyimme Raijalta, oliko koulutuksesta todellista hyötyä koulutettavien työhön ja hän vastasi: ”Kyllä oli. Kirjoitettujen vastausten rakenteeseen ja sisältöön kiinnitetään enemmän huomiota. Puhelinkäyttäytymiseen kiinnitetään enemmän huomiota.”

Yhteys 2014 -konferenssissa julkaistiin vuoden voittajat

Yhteys 2014 voittajat perusteluineen: LinkedInissä. Onnittelut kaikille voittajille!

HDI Nordic LinkedInissä: voit seurata meitä ja asiakaspalvelun uusimpia asioita LinkedInissä.

HDI-jäsenyys kannattaa - liity jäseneksi!
Jos olet jo jäsen ja HDI-jäsenalueen tunnukset ovat hukassa, laita sähköpostia laura.hassel(at)hdin.fi.

banner