HDI
Yhteys-konferenssi
8.-9.9.

Huhtikuun koulutuskalenterin poiminnat

- 17.4. Service desk -benchmarking workshop
- 21.4. Service desk, onko palvelusi kuvattu?
Katso tapahtumakalenterista lisätiedot ja tutustu myös muihin asiakaspalvelun koulutuksiin. Koulutustiedustelut Marko Uusitalo: 040 192 6069 & marko.uusitalo(at)hdin.fi

Testaa service deskisi kisakunto

Ilmoita service deskisi mukaan kisasivuilla. Voit testata kisakuntosi Service deskin benchmarking workshopissa 17.4. Lue lisää!

Onko yksikössänne ainesta vuoden voittajaksi?

Vuoden kilpailut parhaasta Contact Centeristä ja Service Deskistä on käynnissä. Tutustu 2014 voittajiin perusteluineen: LinkedInissä.

Koulutusyhteistyö - case CGI Suomi Oy

CGI_logo_s.png Toteutimme CGI Suomelle viestintä- ja vuorovaikutuskoulutuksen, jossa osa-alueina olivat kirjallinen asiakasviestintä ja asiakaspalvelu puhelimessa. Raija Ilmola sanoo, että osallistujapalaute oli positiivista ja suurin osa koulutettavista oli sanonut ottavansa oppeja heti käytäntöön. Kysyimme myös, oliko koulutuksesta todellista hyötyä koulutettavien työhön ja Raija vastasi: ”Kyllä oli. Kirjoitettujen vastausten rakenteeseen ja sisältöön kiinnitetään enemmän huomiota. Puhelinkäyttäytymiseen kiinnitetään enemmän huomiota.”

HDI Nordic LinkedInissä: voit seurata meitä ja asiakaspalvelun uusimpia asioita LinkedInissä.

HDI-jäsenyys kannattaa - liity jäseneksi!
Jos olet jo jäsen ja HDI-jäsenalueen tunnukset ovat hukassa, laita sähköpostia laura.hassel(at)hdin.fi.

banner